नरवाना शहर में जल्द शुरू होगी ‘डोर स्टेप’ सुविधा
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हेल्प लाइन नंबर डायल करने पर घर पर मिलेंगी सभी सेवाएं
सच कहूँ/बिंटू सिंह, नरवाना। नगर परिषद् नरवाना द्वारा अनूठी पहल की गई है। जिसमें शहर के लोगों को अपने जरूरी कागजात तैयार करवाने के लिए कार्यालयों के चक्कर अब नहीं काटने पड़ेंगे। शहर में जल्द ही ‘डोर स्टेप’ सुविधा शुरू की जाएगी। डोर स्टेप की सुविधा जो भोपाल जैसे बड़े शहरों में मिल रही है, अब नरवाना वासी भी इसका फायदा उठा सकेंगे। लोगों को मेरिज सर्टिफिकेट, ट्रेड लाइसेंस, जन्म-मृत्यु प्रमाण के लिए नगर परिषद् के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। इस तरह की अधिकतर सेवाएं अब लोगों को घर बैठे ही मिल सकेंगी।
स्थानीय शहरी निकाय निदेशालय द्वारा नगर परिषद्, नगर पालिकाओं में ‘डोर स्टेप’ डिलीवरी ऑफ सिटीजन सर्विस योजना लागू की जा रही है। इसके लिए परिषद् व पालिका अधिकारियों को निर्देश दे दिए गए हैं। जींद जिले में फिलहाल नरवाना नगर परिषद् द्वारा इसकी शुरुआत की जाएगी। इसके लिए नगर परिषद् की तरफ से टेंडर जारी कर दिया है। योजना के तहत आम आदमी को केवल जारी किए गए हेल्प लाइन नंबर पर कॉल करना होगा और जानकारी देनी होगी।
हेल्प लाइन नंबर पर मौजूद मोबाइल सहायक संबंधित योजना के डाक्यूमेंट व फीस के बारे में उपभोक्ता को जानकारी देगा। उसके बाद जो डाक्यूमेंट व्यक्ति को बनवाना है तो संबंधित मोबाइल सहायक दिए गए पते पर अपने टैब, पॉइंट ऑफ सेल मशीन पीओएस के अलावा जरूरी सामान ले जाएंगे और वहां से डाक्यूमेंट व फीस लेकर संबंधित व्यक्ति को रसीद प्रिंट करके देंगे। मोबाइल सहायक केवल सरकारी फीस, सुविधा शुल्क व स्पीड पोस्ट का चार्ज ही वसूल सकेगा। डाक्यूमेंट व फीस लेने के बाद मोबाइल सहायक सभी कागजों को अथॉरिटी द्वारा नियुक्त किए गए नोडल ऑफिसर के पास जमा करवाएगा। फिलहाल इन सुविधाओं का लाभ लेने के लिए लोगों को नगर परिषद् कार्यालय के चक्कर काटने पड़ते हैं।
मोबाइल पर आएगा एसएमएस
जैसे ही सभी डाक्यूमेंट सबमिट हो जाएंगे तो संबंधित व्यक्ति के मोबाइल पर एसएमएस का मैसेज जाएगा। इससे वह ऑनलाइन स्टेटस भी पता कर सकेगा। सुविधा शुल्क के नाम पर 100 रुपए लिए जाएंगे। यह राशि नकद, कार्ड या ईवॉलेट से ली जा सकेगी। इसके बदले लोगों को रसीद दी जाएगी जिसमें पूरे खर्च का ब्योरा होगा। सर्विस लेने वाला व्यक्ति कॉल सेंटर पर फ़ोन कर अपनी सर्विस का स्टेटस भी पता कर सकेगा। जैसे ही कोई सर्विस पूरी हो जाएगी तो संबंधित व्यक्ति से एसएमएस या ऑनलाइन फीडबैक भी ली जाएगी।
सुबह 9 से शाम 6 बजे तक खुलेगा सेंटर
डोर स्टेप डिलीवरी सर्विस लेने वाली फ र्म को अपना कॉल सेंटर बनाना होगा, जहां लोग सेवाओं के लिए कॉल कर सकेंगे। इस कॉल सेंटर को सुबह 9 से शाम 6 बजे तक प्रतिदिन खोलना होगा। इसके अलावा पब्लिक होलीडे, शनिवार और रविवार को भी यह सेंटर खुले रहेंगे। सर्विस के लिए कॉल करने वाले व्यक्ति का नाम, पता, मोबाइल नंबर और जो सर्विस वह चाहता है, उसका रिकॉर्ड भी रखना होगा।
डोर स्टेप सर्विस के जरिए ये मिलेंगी सुविधाएं
जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र, इसमें गलती सुधार, इसकी सर्टिफाइड कॉपी, देरी से रजिस्ट्रेशन हुए जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र के प्रमाण पत्र, असेस्मेंट, प्रॉपर्टी टैक्स रिकॉर्ड, डॉमिसाइल, मेरिज सर्टिफिकेट, मालिक किरायेदार का नाम प्रॉपर्टी टैक्स रजिस्ट्री में बदलवाना, ट्रेड लाइसेंस बनवाना इत्यादि।
‘‘डोर स्टैप सुविधा से आमजन को राहत मिलेगी। नरवाना में डोर स्टेप डिलीवरी ऑफ सिटीजन योजना जल्द शुरू की जाएगी। इसके तहत घर पर ही लोगों को सारी सुविधाएं मिल सकेंगी। इसके लिए टेंडर लगाया गया है। नगर परिषद शहर में विकास कार्यों को लेकर अग्रणी है।
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